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今さら聞けないBIシステムとは？失敗事例に学ぶ導入のポイント
BIシステム導入の失敗例を参考に導入時のポイントをコラムで解説！
BI(business intelligence)システムは、BIツールとも呼ばれ、 さまざまなデータを抽出・統合し、ユーザーごとの目的に沿った 情報提供を行うための仕組みです。 経営の意思決定に役立てることもあれば、現場の営業担当者が、 いまアプローチすべき顧客が誰なのかを探すような具体的なアクションに つなげる使い方がされることもあります。さまざまな活用方法がある BIシステム...
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「Mazrica Sales」の評判・口コミから見える真実とは？
自社の特長や目的に合ったものを選択！リアルな評判・口コミとその分析結果…
おすすめSFA(営業支援システム・ツール)としてランキングに登場する 機会の多い「Mazrica Sales」。人工知能が搭載された先進営業支援ツール として導入を検討されている方もいらっしゃることと思います。 そこで、Mazrica Salesの基本的な情報をお伝えしたうえで、 実際に使用したことのある人たちの「評判・口コミ」をご紹介します。 導入を決める際には、複数のおすすめ...
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ツールの活用で営業管理をシステム化！メリットと活用のポイントをコラムで…
営業の現場で広く使われているExcelは、今や営業管理に最適な ツールではありません。 営業管理システム(SFA)を活用すれば、生産性の向上や属人化の 防止はもちろん、より戦略的な営業活動につなげることも可能です。 近年では、少ない導入コストや月額費用で使えるサービスが主流となり、 営業管理システム導入のハードルはより下がっています。 本記事では、営業管理をシステム化するメリッ...
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データ分析とは？メリットや分析方法、おすすめのツール、活用事例をコラム…
昨今のビジネスシーンでは、企業の抱える課題や経営戦略に対し、 必要な情報を収集・抽出することで、精度の高い現状分析や将来予測、 意思決定を可能にする「データ分析」の導入が進んでいます。 しかし、企業によっては情報の蓄積のみを目的としてしまったり、 データを加工・分析する人材がいなかったりと、本来あるべき データ分析の姿とは異なってしまっている組織も少なくありません。 本記事では...
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タスク処理は永遠の課題！アプリより紙に書くほうが良い理由などをご紹介
タスク管理は配属部署に関わらずビジネスマンの基本スキルです。 日々発生するさまざまな業務上の案件を、期限内にかつ漏れなく 確実に処理するには、問題処理能力とともに、タスクを管理する技能も 不可欠な要素です。 しかしながら、書店のビジネス書コーナーに行けば、スケジューリングや タスク管理に関する書籍が山と積まれているのを見ればわかるように、 タスク処理は永遠の課題でもあります。 ...
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顧客管理はExcelでできる！作り方や無料テンプレートを紹介
顧客管理の方法やメリット、注意点などを詳しくコラムで解説！
顧客ニーズの多様化が進む中、企業は顧客情報を適切に管理して 個々のニーズを把握し、対応していく必要があります。 顧客管理のために新たなシステムを導入する予算がない場合には、 エクセルの活用がおすすめです。無料で利用することが可能で、社内の 事務作業にもよく用いられる表計算ソフトなため、基本的な顧客管理で あれば十分に対応できます。 本記事では、エクセルを使った顧客管理の方法やメ...
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コロナ禍でもたらされたビジネススピードの変化！営業のスピードアップの方…
新型コロナウィルスの流行により、在宅勤務・非対面営業が一気に普及しています。 これを機に、企業の中には、在宅・非対面の効率性やコストカット効果から オフィスに出勤しないワークスタイルへ全面的に変えたところも見られます。 ところで、在宅・非対面営業による仕事の密度、あるいはコロナ禍での お客さまのニーズなど、変化に戸惑いを感じている方も多いのではないでしょうか。 その変化の本質は、スピ...
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ジョブ型雇用を導入するうえで把握すべき雇用制度のメリットやデメリットな…
欧米企業や日本の大企業を中心に導入が進む雇用制度「ジョブ型雇用」。 新卒一括採用や終身雇用とは異なり、職務に適した優秀な人材を採用できるため、 専門性を有する従業員の能力を最大限に引き出し、公平な評価制度や昨今の リモートワークに適した勤務体系を作り出すことが可能です。 しかし、単にジョブ型雇用を導入するだけでは、多様な人材が活躍できる 環境作りや優秀な人材が確保できるわけではあ...
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仕事のやり方を一度見つめなおしてみることが大事！仕事効率化のコツをコラ…
管理職の仕事は部下から沸き起こってくる仕事の処理を行うことです。 しかし、時には沸き起こってくる仕事量が多すぎて、仕事が追いつかない ということもあるのではないでしょうか。 そのようなときには、今行っている仕事のやり方を一度見つめなおして みることが大事です。仕事効率化をして時間に余裕を作ることで、 新しいプロジェクトを立ち上げたり、より正確な仕事ができたりする メリットがあります...
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少しの意識改革で大きく改善！上手になるメリット、ポイントを解説
業務の複雑化が進むビジネスにおいては、仕事を円滑に進めるために、 複数の業務を同時にこなす必要があります。 そこで重要になるのがタスク管理能力です。 しかし、ビジネスマンによっては、ToDoリストの作成や業務の優先順位、 進捗状況といったタスク管理が苦手な人も多いのではないでしょうか。 タスク管理は、少しの意識改革で大きく改善することが可能です。 本記事では、タスク管理...
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SFAの費用相場はどのくらい？主な営業支援システムの価格を比較
「どのツールを選ぶか」の選定基準で、大きな要素となる価格にフォーカスし…
「SFA導入を検討しているが、コストはどのくらいかかるのか？」 「費用を払って何が手に入るのか、いまいちイメージできない」 といった悩みを抱えていませんか？ ビジネスにおいて、SFA導入の流れは継続的に拡大しています。 市場規模は1千億円まで成長しており、ビジネスシーンでの必須ツールに なりつつあると言ってもよいでしょう。 本記事では、SFAを導入するにあたっての「どのツールを...
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営業効果を高めるチェックポイント！管理業務に欠かせないPDCAの意味な…
PDCAの基本についての知識はあるものの「実際に行った結果、 成功に結びつかなかった」という経験をお持ちの方も いらっしゃるのではないでしょうか？ 数字による目標の成果が求められる営業部門で取り入れられることの多い PDCAですが、具体的な手法についての知識に乏しい現場はまだまだ多いもの。 特に、PDCAに欠かせないプロセスである「検証」「評価」についての 認識が甘いケースが目...
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設備投資に関する優遇税制を上手く活用！設備投資に関する優遇税制について…
設備投資をしたくても多額の費用がかかるため、実行するのに二の足を 踏んでしまうという経験を役職者なら一度はしたことがあるのではないでしょうか。 規模の大小にもよりますが、設備投資にはある程度のコストが かかってしまうものです。また、そのコストを回収できるだけの効果が 期待できないと投資をしても意味がないものとなってしまいます。 しかし、設備投資に関する優遇税制を上手く活用すること...
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マーケティング・人事にメリットがある施策のポイントと事例を紹介！
効率的かつ満足度の高いサービスを提供することは、近年の経営戦略に おいては不可欠です。しかし未だに多くの企業で、従来型の非効率的な 営業支援や顧客管理の手法が使われているという現状があります。 そこでおすすめしたいのが、既存顧客との継続的な関係性の構築だけでなく、 採用した人材の流失を防ぎ、従業員のエンゲージメントを高めることに寄与 する「リテンション・マーケティング」という施策です...
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iPadで顧客管理するメリットとは？おすすめ人気アプリをご紹介！
顧客満足度の向上、売上アップ！iPadで使えるおすすめCRMアプリ、メ…
「顧客管理を充実させること」は、営業を成功させるために欠かせない ポイントのひとつ。それには、顧客管理システム(CRM)の導入が効果的です。 CRMには「顧客の一元管理」「業務の効率化」 「部署内、部署間の情報共有に好適」などメリットが多数あり、 パソコンだけでなくiPadなどのモバイルも利用すれば、時と場所を選ばずに 活用することが可能となります。 顧客満足度の向上、売上アッ...
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PDCAを業務の中でうまく確立できない原因と解決策を考えられるフレーム…
業務の進め方としてよく語られる「PDCA」。 皆様は上手にこのサイクルを回せていますか？ PDCAをうまく回して品質管理を徹底し、成功を収める企業がある一方で、 うまく業務の中で確立できていない企業も少なくありません。 なぜPDCAサイクルがうまく回らないのでしょうか？実はうまく回せない理由は ある程度決まっており、改善は十分可能です。 今回、PDCAの基本的な考えを軽く振り返...
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働き方改革による残業の上限規制を克服！規制の詳細と対策をコラムで解説
働き方改革で残業に上限が設けられたことで、「いつからどう変わる？」 「うちには関係ある？」「守らないと…？」といった疑問を持っていませんか？ 残業時間の上限規制は、全企業に関係しますが変更点が多く、いつから何が どうなるのか分かりにくいです。そこで今回、上限規制の詳細や対策、 成功事例などを分かりやすく解説していきます。 なお根本的には働き方改革の流れに乗るのが重要です。5,00...
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「売上アップ」を目的とした“具体的な"ワークスタイル変革について解説！
「ワークスタイル変革」という言葉をいろいろなところで目にするように なりました。 しかし、その多くは、働く場所や時間に柔軟性を持たせる、とか、モバイルワークを 推進する、など「どういうワークスタイルを目指すべきか」の議論です。 本来、ワークスタイル変革は目的を達成する手段に過ぎず、目的によって 目指すべきワークスタイルは変わってくるのですが、どうも目的が散漫な “総論"になりが...
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生産性向上の取り組み9選！成果をあげるポイントとステップを解説
成功事例あり！苦慮している企業に向けて具体的な取り組みについてコラムで…
日本の労働力人口が減少していく中で、企業は社員一人ひとりの 生産性向上の取り組みに力をいれなくてはいけない時代がきています。 企業の生産性が上がれば、顧客だけでなく社員にもよい影響が与えられます。 企業の成長によって給与アップやライフワークバランスの改善に つながっていく可能性があるからです。 本記事は、生産性を向上させるために苦慮している企業に向けて、 具体的な取り組みについ...
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Webフォーム作成はツールが便利！おすすめのツールと選定ポイント
概要のおさらいや選定ポイントを交えながら、おすすめのツールをコラム形式…
ICTの普及により、インターネット上での情報収集が一般的になりました。 そこで活用されるのがWebフォーム。企業がユーザーとつながるため、 そしてデータを収集するためにも重要なコンテンツです。 これからWebフォームを作成する担当者は、工数をかけずに短期間で 設置できるツールを利用したいという人も多いでしょう。 そこで今回は、Webフォーム作成ツールについて、その概要のおさらいや...
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ビジネスで成功するカギ！CRM(顧客管理)ツールをコラムで徹底比較
今、ビジネスで成功するカギになっているCRM。しかし、その需要の 高さからCRMは多くの企業から提供されており、自社に最適な支援ツールを 比較して選ぶのはなかなか大変なもの。 「使いこなせずに無駄なコストになってしまうのでは…」という不安や、 「違いを理解して自社に合うものを選ぶ時間がない」といった悩みも あることでしょう。 ご要望に応じて、おすすめのCRMを効率良く比較して選...
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日報管理アプリやシステムを活用！共有する意味やメリットをコラムでご紹介
日報は、紙ベースで作成して上司に提出し、最終的には書棚に ファイリングするという時代もありましたが、今や日報管理アプリや システムを活用することで簡単に情報を共有できるようになりました。 日報はしくみとして導入しているけれど、なかなか思ったように 活用できていないと悩んでいる経営者や上司は、日報の情報共有方法に 問題があるかもしれません。 そこで、日報アプリやシステムを導入する...
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営業のリードタイムを短縮する重要性は？メリットや方法等を解説
リードタイムを短縮するメリットやポイント、導入すべき営業方法・ツールに…
一般的に、商品の発注(着手)から納品(完了)までに要する時間のことを 指すリードタイム。 営業活動においては意味合いが異なり、ドアノックから受注までの 商談プロセスをリードタイムと呼びます。 営業のリードタイムの短縮を図ることで、プロスペクト(見込み顧客)の 離脱を防ぐだけでなく、受注獲得や売り上げアップにつなげることが可能です。 本記事では、商談や受注にかかるリードタイム...
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営業ツール“新・三種の神器"活用法！SFAの基礎知識やCRMとの違いな…
いま多くの企業から期待を集めているのが、現代の営業活動の “三種の神器"のひとつにもあげられるSFA(営業支援ツール・システム)。 「お客さんの目が釘付けだった」「リードの質が変わった」など、 営業活動の画期的な進展につながります。 予算内におさめるためにも、ツール選定時にはコストが気になるもの。 しかし、安いSFAが必ずしも期待する効果を発揮してくれるものとも限りません。 ...
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ルート営業の意味とメリット、デメリット〜現状の分析方法と解決策〜
令和の時代にふさわしいルート営業のありかたなどについてコラムで解説！
日本の高度経済成長期を支えた営業スタイル「ルート営業」。令和元年に 営業マネジメントが構築していくべきルート営業の存在を検証します。 ルート営業、この響きを聞かれるとどのようなイメージを 持たれるでしょうか？「昭和の営業スタイル」、「得意顧客への御用聞き」、 「人懐こい営業マン」などを思い出されることでしょう。 皆さんも近年のネット時代への変化と共に、求められる営業スタイルの ...
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営業活動の効率化！主な機能や特長、活用事例とあわせてわかりやすくコラム…
セールスフォース(Salesforce)は、世界でトップシェアを誇る CRMプラットフォームです。15万社以上の導入実績を持ち、日本でも 多くの企業が利用しています。 営業支援ツールを調べる中で、セールスフォースの名前や関連サービスを 見聞きする機会も多いでしょう。 本記事では、そんなSalesforceの一体何がすごいのかを主な機能や特長、 活用事例とあわせてわかりやすく解説...
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アフターコロナ・Withコロナという時代とDXへの取り組み方
DXはなぜ必要？必要性や導入が失敗する原因にも触れながらコラムで詳しく…
新型コロナは企業活動へも大きな影響を与えました。コロナ禍で業務を 継続させるポイントとなったのはデジタルトランスフォーメーション(DX)への 対応です。それは社会的な経済活動はもちろん、企業内の業務フローにも 課題を残しました。 このような情勢の中「今後、どのようにDXへ取り組めばよいのだろう」と 不安に思う担当者もいるのではないでしょうか。 そこで本記事では、DXの必要性やD...
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ビジネスで使えるデータ分析手法をコラム形式でご紹介します！
ビックデータが注目されている現在、データ分析手法への関心が 高まっています。 データ分析に使える手法はアトリビューション分析、テキストマイニング、 タップ分析、共分散構造分析など数十種類あるといわれています。 そのすべてを覚えようとするのは、あまり現実的ではありません。 そもそも、そのすべてを実務で活用しているわけではないので、重要な 手法だけを抑えれば十分です。 ここで...
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トークスクリプトで部下育成を加速し3ヵ月で受注率を2.42倍UP
育成スピードを飛躍的に加速！「トークスクリプト」を使った部下育成方法を…
マネジメントをした事がある人であれば、部下の育成が思い通りに進まずに 四苦八苦した経験をお持ちだと思います。 また、よく聞く話ではありますが、営業マンとして優秀な成績をおさめていて マネジメントを任されるようになったが、部下の育成を担当するも、 うまくいかずにマネージャーとしての能力を思うように発揮できずに 終わってしまうこともあります。 マネジメントをする立場になって早い段階...
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CTIの特長と種類に加えて、7つの選ぶポイントを提示！貴社に合うCTI…
CTIは電話を活用した業務システムで、さまざまなものが提供されています。 「多すぎて選べない」と思う方も多いでしょう。 せっかく導入しても貴社の業務に合わないと無駄な投資になってしまいますから、 このような事態は避けなければなりません。 CTIを「多くの企業で使われている」「比較サイトの評判がよい」といった基準で 選ぶことは、必ずしも適切とはいえません。 この記事ではCTIの特...
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導入する際に押さえておくべきステップやポイントについても解説！
人手不足や働き方改革の推進など、現在、多くの企業では従業員の労働環境を 変える分岐点に立たされています。 その一環として進んでいるのが、営業部門の業務をテレワーク(リモートワーク) にシフトする動きです。 しかし、これまで営業プロセスの大半を顧客との対面や訪問により 行ってきた企業にとって、いきなりの変更は難しいものがあるでしょう。 そこで本記事では、テレワークで営業を行うメリ...
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具体的アクションまで繋がる思考フレームワーク/体制構築方法をご提供！
「ルートセールス」。この言葉に対して、既存顧客への「定期的な対応」 というイメージを思い浮かべる人も多いのでは。 しかし本来は、顧客関係を維持しながら、さらなる売上向上や 構築関係をする「リテンション」する存在であることが好ましくあります。 今回は管理者や営業スキルを高めたい方々に、"リテンション"が 必要な背景、具体的アクションまで繋がる思考フレームワーク/体制構築方法を ご...
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DX戦略の策定する上で重要なメリットやロードマップ、企業の成功事例を解…
近年、多くのメディアや企業で導入が推進されているDX(＝デジタルトランス フォーメーション)。 DXの導入は、業務の効率化や新たなビジネスモデルの創出などのメリットが ある一方で、経済産業省の報告(2020年10月時点)によると、全体の9割以上の 企業がDXに対する取り組みに未だ着手していない実態が報告されています。 では一体、DXをどのように立案し導入すればよいのか？ 本...
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残業をなくすための方法についてコラムでご紹介！
会社にとって残業は重要な課題です。社員が残業をすると、会社側は その分の給料を支払う必要がありますので、人件費にかかるコストが 必然的に増えることになります。 また、社員は残業代がもらえるのであれば、残業時間を増やそうと 考えるかもしれません。それにより、仕事をわざと遅らせる可能性も 出てきますから、作業効率が低下することも考えられます。 このような問題を起こさないためには、何...
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効率的な顧客管理が簡単に！Webを使った顧客管理システムとはどんなもの…
顧客管理は営業担当者個人としてだけではなく、営業部門や会社全体から 見ても重要です。 顧客管理は営業担当者が個人単位でノートやパソコンを使って管理する 方法や営業部門のコンピューターで共通管理する方法などがありますが、 Webを使って管理することも可能です。 顧客管理に特化したシステムもありますので、そういったシステムを 活用すると効率的な顧客管理が簡単にできるようになるでしょ...
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【営業の業務効率化】案件管理の基本と秘訣、ツール・システムを解説
業務の効率・売上アップ！案件管理の基本と秘訣、使うべきツールなどをコラ…
「案件管理の負担が大きすぎる…」「業務を効率化したいが方法が わからない…」「案件管理に効果的なツールやシステムを知りたい」などと お悩みでないでしょうか？ 案件管理はどの企業もやり続けていることだけに、我流になったり 時代遅れになったりしがちです。しかし、営業のプレイヤーから マネージャーまで労力がかかるので、売上のためにも人件費削減のためにも より良い方法を知るのは重要です。 ...
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ノウハウを集約！「必要なスキル」のみならず「そのやり方」までの事例もご…
「営業スキル」について学びたいあなた。 大抵の方は書店で「営業のハウツー本」を購入している人が多いと思います。 世の中には、「絶対売れる営業マンの○○の法則」 「トップセールスマンになるための○○のコツ」など、様々なタイトルで 手に取る本は、なぜ自分の身にならないのでしょうか？ 今回の内容は2000名以上のTOPセールスマンのノウハウを集約したものに 基づいていること、また「必...
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残業削減しながら営業売上アップ！働き方改革を踏まえたその方法とは
「売上拡大」と両立させながら確実に営業部門の残業を削減する方法をコラム…
政府が「働き方改革」で掲げた項目のひとつ『時間外労働規制』のルールが、 2020年4月から中小企業にも適用されています。そのため、規定以内に 収まるように残業削減を行わなければならなくなりました。 売上を上げなければならない営業部門も同様ですが、 これまで「当たり前のように行ってきた残業」を削減するためには、 思い切った改革が必要です。 そこで、「売上拡大」と両立させながら確実...
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ERPとは何で導入するとどんなメリットがあるかなどを解説していきます
「ERPは経営に必須」「中小を含めて成功企業は長年ERPを使っている」などと、 ERPについて耳にする機会が増えてきました。しかし、ERPとはそもそも何ができて、 どんなメリットがあるものかピンとこない場合も多いでしょう。 そこで今回、ERPを含めてさまざまなツールを7,000社以上に導入してきた当社が、 ERPとは何で導入するとどんなメリットがあるかなどを解説していきます。 E...
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営業マンの方はもちろん、管理者の方も現場の指導に！解決策を提案する時代
営業スタイルが「モノ売り」から「ソリューション営業」へと変わり、 「セールストーク」よりも「ヒアリング力」が重要視されています。 商品(モノ)を主張(セールストーク)するよりも、お客様の問題を 聞きだし(ヒアリング)、解決策(ソリューション)を提案する時代 となっているのです。 今回は、このソリューション営業に欠かせないテクニック、 「ヒアリング」スキルを徹底解説します。 ...
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業績アップのために管理職がチェックしておきたいポイントについてご紹介！
インターネットが登場して以来、集客の方法は従来の方法とは 様変わりしています。 webマーケティングの重要性は理解しているものの、何から手をつけてよいのか 分からない人、そもそもwebマーケティングとマーケティングはどう違うのか 分からないと感じている人は多いのではないでしょうか。 webの業界は変化の激しい業界なので、分からないからと放っておくと どんどん取り残されてしまいま...
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快適な仕事環境を選択しよう！おすすめのPC選定方法や場所をコラム形式で…
リモートワーク(テレワーク)の導入が進む今、自社にもその波が 押し寄せてきた、という担当者も多いのではないでしょうか。 リモートワーク導入にあたっては、快適に仕事をするためのPCのスペックや 設定、業務を行って良い場所などもあらかじめ考慮しておく必要があります。 そこで今回は、リモートワークというもののおさらいと、そのセキュリティの あり方を交え、おすすめのPC選定方法や場所を紹...
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マネジメントの課題解決に役立つ！営業部における組織改善の活用方法とあわ…
どのような組織においても、人材は生産性の度合いが高い順から2割・6割・2割 で構成されるとされています。それが「262の法則」です。 昨今の企業では、営業部のインサイドセールス導入やツールによるデータ活用 といった、企業の営業力の向上に向けた取り組みが行われています。 しかし、営業DXを推進する上で大きな課題となっているのがDXの社内教育、 つまりマネジメントです。 そこで、本...
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CRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い大手製品をコラム…
消費者や企業のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が 不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に 目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA(営業支援システム)、顧客管理ではCRM(顧客管理システム)が ビジネスシーンで主流のツールとして使われています。 今回は、企業規模別のCRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い 大手製品をご紹介していき...
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価格負けしない営業プロセスとヒアリング！できる営業のクロージング/交渉…
営業マンの方々には馴染みがあり、実践/意識されている方が多い 「クロージング」。実際には「商談後、つい受け身になってしまい進展しない」 「契約確定まで後一歩の所で不成立」という方も多いのではないでしょうか。 顧客から断られた理由として、よく耳にするのは「提案は良かったけれど 予算が合わなかった」「価格が安い他社さんに依頼することになった」と いったいわゆる価格負けです。 そこで...
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