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なぜPDCAが古いと言われるのか！その改善方法や代替手段を合わせてご紹…
長年、目標達成や作業の効率化に有効とされてきたPDCA。 しかし、現在ではツールの発達や手法の多様化、社会の変化によって、 PDCAには問題点も指摘されるようにもなりました。 実際に、昔ながらの感覚でPDCAを活用すると、かえって思考や業務が チグハグになるといったリスクがあります。 そこで今回は7,000社以上の効率化やPDCAセミナーを行なってきた当社が、 なぜPDCAが古...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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営業活動でカギとなる顧客管理ツールについてコラム形式で解説！
セールステックという言葉をご存知でしょうか？ここ1,2年で急激に 知名度を上げているキーワードです。 SalesとTechnologyを合体させた造語で、企業の営業活動にITやAIなどの 技術知識を活用するツールのことや、その活動を指します。 本記事では、営業の効率化、情報化や企業の営業力の向上などの効果が 見込めるセールステックについて取り上げ、中でも営業活動でカギとなる 顧...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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マネジメントの課題解決に役立つ！営業部における組織改善の活用方法とあわ…
どのような組織においても、人材は生産性の度合いが高い順から2割・6割・2割 で構成されるとされています。それが「262の法則」です。 昨今の企業では、営業部のインサイドセールス導入やツールによるデータ活用 といった、企業の営業力の向上に向けた取り組みが行われています。 しかし、営業DXを推進する上で大きな課題となっているのがDXの社内教育、 つまりマネジメントです。 そこで、本...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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コミュニケーションマネジメントの必要性もコラムで解説！
「熱意をもって商談に臨んだのに、受注できない」 「トントン拍子に進んでいたのに、商談の途中でひっくり返され失注する」 このような悩みを持つ営業担当者も、多いのではないでしょうか。 営業は単に弁が立つだけで務まる職種ではなく、成約に導くにはさまざまな コミュニケーションスキルや手法の習得が必要です。 この記事では、営業に求められるコミュニケーション能力に加えて、 円滑な商談の進行...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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価格負けしない営業プロセスとヒアリング！できる営業のクロージング/交渉…
営業マンの方々には馴染みがあり、実践/意識されている方が多い 「クロージング」。実際には「商談後、つい受け身になってしまい進展しない」 「契約確定まで後一歩の所で不成立」という方も多いのではないでしょうか。 顧客から断られた理由として、よく耳にするのは「提案は良かったけれど 予算が合わなかった」「価格が安い他社さんに依頼することになった」と いったいわゆる価格負けです。 そこで...
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スキルアップに役立つマップシートの重要性などについてコラムで解説！
営業が“できる人"と“できない人"では、意識しているポイントや 姿勢が異なることをご存知でしょうか？ 営業活動は、単にコミュニケーション能力に長けていたり、 頭がよく知識が豊富だからと言って成果が出るわけではありません。 営業活動を成功に導くには、スキルアップを目指し、着実なロードマップを 作成して日々、実践していくことが重要です。 本記事では、営業のスキルアップに不可欠な能力...
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日本でも多くの企業が利用！活用事例とあわせてわかりやすく解説
セールスフォース(Salesforce)は、世界でトップレベルのシェアを誇る CRMプラットフォームです。 15万社以上の導入実績を持ち、日本でも多くの企業が利用しています。 営業支援ツールを調べる中で、セールスフォースの名前や関連サービスを 見聞きする機会も多いでしょう。 本記事では、そんなSalesforceの一体何がすごいのかを、主な機能や特長、 活用事例とあわせてわ...
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成功事例から学ぶ社内SNS成功の分岐点！上手に活用するための仕組みづく…
多くの人がFacebookやTwitterなどのSNSを利用している今、セキュアな 社内SNSで企業内でのコミュニケーションを活性化し、これまで以上に 情報共有を円滑にしたいと考えている企業が増えています。 しかし、実際に導入しても活用しきれていないという声もよく耳にします。 個人で利用しているSNSと違い、なぜ社内SNSは活用、定着しないのでしょうか。 今回は、社内SNS導入が...
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将来に備えた人材育成！新人や中堅といった階層別に今の人材育成の正攻法を…
先行き不透明な時代だからこそ重視したい人材育成。 しかし、先行き不透明だからこそ、「どう人材育成の方針を立てれば良いのか？」 「そもそも今求められる人材育成とはなにか？」といった疑問をもっていることでしょう。 じつは人材育成で求められることは今も昔も変わらず、進歩した技術を使えば 将来に備えた人材育成も目指せます。 そこで今回、多数の企業のさまざまな相談にのってきた当社が、 ...
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CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを徹底解説！
ビジネスの現場において一般化しつつあるCRMツールによる顧客管理ですが、 CRMツールには、おおまかに分けてオンプレミス型とクラウド型の2種類があります。 パッケージ型・オンプレミス型CRMとは、自社のサーバ内で構築・運用する タイプのCRMのことを指します。 これに対して、社外のサーバでCRMを利用する、クラウドサービスの利用が 現在では進んでいます。 今回は、CRMを導...
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インサイドセールスに役立つ25種類のツールの特長や機能などを徹底分析！
客先に訪問せずに、電話、メールなどで顧客とやりとりする手法である インサイドセールス。 社内にいながら、多くの企業に対して営業活動を行えることが魅力です。 一方で、インサイドセールスを支えるツールはたくさんあります。 そのため、どのツールを使ったらよいのか、どのように使ったらよいのかが わからない人も多いでしょう。 本記事ではインサイドセールスに役立つ25種類のツールの特長や機...
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副業にするか本業にするか、アフターコロナの働き方を考える！
コロナウイルスの感染流行にともなう非常事態宣言により、 東京都ではテレワーク(リモートワーク)を導入した企業が 4割にのぼると言います。 売り上げが減少している企業も多く、費用削減のためにも、 今までのような対面での商談・オフィスでの会議・会食 といった機会は減り、オフィス需要の縮小も予想されます。 今まで以上に在宅ワーク従事者が増えることが考えられ、 今後のキャリアプランの...
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営業マネージャーにおすすめしたい情報メディアをコラム形式でご紹介！
営業マネージャーの役割は非常に多いもの。 さまざまな悩みを抱えながら日々の営業管理・運営に携わっている方も 多いことでしょう。やるべき業務範囲は非常に幅広いため、 マネジメントスキルの強化のためには、効率よく必要な情報を 届けてくれるメディアに出会うことが近道。 そこで、マネージャーとしてのスキルアップを考えている営業マネージャーに おすすめしたい情報メディア(Webメディア、...
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営業戦略の立て方とは？ 立て方のポイントやフレームワーク、成功事例をコ…
企業の安定的な経営のためには、持続的に利益をあげることが求められます。 しかし、企業に潤沢なリソースや優位性ある製品、サービスがなければ、 どこかで競合との差別化を図る必要があります。 そこで重要なのが、営業活動を効率的に行うための営業戦略の立案。 営業戦略を正しく設定・運用することで、企業の目指す目標達成や売上拡大に フォーカスした的確な営業活動を実現することができます。 本...
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生産性の低下や業務の無駄に焦点を！企業全体に大きな利益を生み出すことが…
日々の業務において現在行われているやり方が完成形であるとは 言い切れないのが実情で、問題や課題を抱えながら業務は 繰り返されています。 組織としてのデータベースが配置されていないことなどで起こる 生産性の低下や、業務の無駄に焦点を当ててみましょう。 そういった点を見直すことで企業全体に大きな利益を生み出すことが 期待できます。 ここでは、業務改善について詳しく説明し、実際...
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営業力強化に役立つノウハウ！さまざまなセミナーレポートをご紹介
当コラムは、営業力強化に役立つノウハウについての「セミナーレポート」を ご紹介しております。 「CRMを使った分業で実現！営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクト センターづくり」のセミナーでは分業の在り方や業務仕分けの考え方などを解説。 その他、「アフターサービスをプロフィット化し営業利益率10％を実現するには？」、 「株式会社マイナビにおけるセールステックを軸にした営業DX...
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それぞれの意味やメリット、導入を成功させるポイントや成功事例について解…
マーケティング担当者であれば一度は耳にしたことがある 「リードジェネレーション」と「リードナーチャリング」というワード。 それぞれのワードにどんな意味や役割があるのか、どう営業活動や マーケティング戦略に繋げていくことが重要なのかを正確に理解しなければ、 各定義における効果を最大化することは難しいでしょう。 本記事では、リードジェネレーションとリードナーチャリングの違いを 紹介...
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データを収集するためにも重要なコンテンツ！おすすめのツール5つと選定ポ…
ICTの普及により、インターネット上での情報収集が一般的になりました。 そこで活用されるのがWebフォーム。企業がユーザーとつながるため、 そしてデータを収集するためにも重要なコンテンツです。 これからWebフォームを作成する担当者は、工数をかけずに短期間で 設置できるツールを利用したいという人も多いでしょう。 そこで今回は、Webフォーム作成ツールについて、その概要のおさらいや...
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ビジネスマンとしての基本！スケジュール管理を上手に行う方法をコラムで詳…
仕事のスケジュール管理はきちんと行うのがビジネスマンとしての基本です。 納期の遅れや、アポの忘れなどは信頼関係に大きく影響しますので 回避する必要があります。 またスケジュールがきちんと管理されていないことで無駄な残業にも つながりかねません、時間に余裕を生み出すことで、仕事の生産性を上げ、 プライベートも充実します。仕事だけではない、デキるビジネスマンを 目指しましょう。 ...
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うまくいかない理由にはパターンがある！体制構築の落とし穴と改善ポイント…
組織として仕事をする企業では上司や部下、他部門、そして同期同士などと 情報共有しながら業務を進めていく必要があります。しかし、多くの企業で 情報共有に課題があり、うまく情報を活かせる環境の構築もできていないのが 実情です。 しかし、実はうまくいかない理由にはパターンがあります。 今回、7,000社以上の課題解決をしてきた当社が、社内での情報共有が うまくいかない理由を詳しく解説。 ...
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CRMとしてのメリット・デメリットをコラム形式で解説いたします！
いま、新たなCRMを導入しようと検討している方の中には、 kintoneを候補として考えている方もいるでしょう。 ツールの選定にあたってはメリットばかりでなく、デメリットを知った上で 総合的に判断することが重要。そのためには、評判や口コミをチェックし、 率直な意見を参考にしましょう。 本記事ではkintoneの評判や口コミを取り上げた後、kintoneをおすすめする 組織とそう...
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JUST.SFAの評判や口コミ、公式情報を可能な限り収集！どんな企業に…
一太郎やATOKなどの有名ソフトを提供するジャストシステムが 開発した「JUST.SFA」。 歴史ある企業の提供しているSFAですが、「実際のユーザーの評価を知りたい」 「他と比べたときの価格や評価も参考にした上で導入を検討したい」といった 声もあるでしょう。 そこで今回、JUST.SFAの評判や口コミ、公式情報を可能な限り収集しました。 特長や、どんな企業に向いているかな...
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マトリックスの概要やメリット、代表的なフレームワークをコラム形式でご紹…
ビジネスシーンにおける「マトリックス」とは、情報を分類するための 「マトリックス図」や、組織形態としての「マトリックス組織」の意味で 使用されることの多い用語です。 本記事では、戦略立案のベースとして活用されるマトリックスの概要や メリット、代表的なフレームワークを紹介しています。 マトリックスを活用した企業の成功事例も紹介するため、自社のビジネスを より戦略的に進めたい方はぜ...
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将来性が高い業界の一つ！SaaSを利用する顧客企業の観点からコラムで解…
SaaSはいまや、将来性が高い業界の一つとなっています。 サービスを利用する側となる一般の企業も、SaaS業界との関わりは 増えることでしょう。 SaaS業界にはこれまでのIT企業とは異なる特長やメリット、職種があります。 スムーズに導入するうえで、SaaS業界を知ることは有益です。 SaaS業界がどのようなメリットをもたらすか、どのような企業や職種が自社に 関わり得るか、この...
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製品導入時の選定に！当ホームページのフォームより資料をダウンロードでき…
CRM/SFAは営業活動・顧客管理をサポートし、社内の情報共有、 顧客とのコミュニケーション、マネジメントの効率化を図るために 必要不可欠なツールです。 近年では非常に多数のCRM/SFA製品があり、自社に合った製品を 選定することは容易ではなく、時間と労力を要することになるでしょう。 そこで今回は、CRM/SFAとは何であるか紹介し、製品選定のために コスト・機能面から3つの...
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目的や成功するポイント、適切なツールの選び方をコラムで解説！
顧客管理は、BtoC、BtoBを問わず、売上を伸ばして顧客との関係を 良好に保つうえで重要です。 しかし、「顧客管理をしっかりと行いたいが、どうすればよいかわからない」 「顧客管理ツールを導入したはいいが、あまり使いこなせていない」と悩む 営業担当者も多いのではないでしょうか。 業績向上につながる顧客管理の実現には、成功するポイントや目的を 理解したうえで適切な手法を選ぶことが...
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変化の激しい時代でも確実に成果をあげる！PDCA及び、OODAについて…
政府による働き方改革で、企業の生産性向上が進められていました。 しかし、新型コロナウイルス感染症の拡大の影響で、社会は著しい変化に 見舞われ、自主的な”働き方改革”の推進が必要になっています。 先が見えないwithコロナ時代で、着実に成果をあげるための施策とは なんだろう、と不安にかられている企業も多いのではないでしょうか。 企業ができることの1つとして、PDCAという計画か...
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業務効率化！システムでスケジュール管理をする意味や目的などについて解説
スケジュール管理は営業活動を効率的に行う上で大切です。 しかし、スケジュール管理に多くの時間を要するのは効率的とはいえません。 例えば、打ち合わせの時間を決めるのに、何度もメールでやりとりするのは 時間がかかる上、情報の行き違いも少なくないのが現状です。 そこで、スケジュール管理システムを導入し、そのような作業を効率化する 企業が多くなっています。単なるスケジュール管理だけでなく...
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もらえる助成金をすばやく見つけよう！全55の助成金を絞り込みやすく紹介
テレワーク導入費用をおさえられる助成金は多数あります。 しかし、全国対象のものや各都道府県内に拠点のある企業対象のものが 入り乱れており、申請できるものを見つけるのが大変です。 また、各助成金・補助金には申請期限があるので、古い情報を見てしまうと 結局申請できずに、時間を無駄にする恐れもあります。 そこで今回、テレワーク導入費用などに使える全55の助成金を 絞り込みやすく紹...
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他の有力ツールやアプリも紹介！案件管理のコツもあわせてコラムで解説
「エクセル案件管理のやり方が知りたい」「どうも上手くいかないので、 コツやテンプレートがほしい」とお悩みではありませんか？ エクセルで案件管理をしている企業は多く、テンプレートやノウハウなども 多く出回っています。しかしエクセルでの案件管理には、デメリットや 限界があるのも事実です。 本記事では、エクセルでの案件管理方法やテンプレートとともに、 より効率的に案件管理が実現するツ...
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より良いテレワークを目指そう！マネジメントの課題と対策一覧、成功事例な…
「リモートワーク(テレワーク)でマネジメントがしづらい…」 「場所がバラバラでマネジメントは無理」といった悩みを抱えて いませんか？ 新型コロナをきっかけに広まったリモートワークですが、 東京商工会議所の2020年11月の発表によると22.1％が取りやめています。 理由はさまざまですが、実はリモートワーク時のマネジメントの課題は 分類されて、対策が確立されています。 きちんと...
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営業にも働き方改革を セミナーの営業で成果をあげるポイントは？
セミナー営業で成果を出すための方法、IT技術を組み合わせたより効率的な…
労働人口の減少や国内市場の縮小が急速に進むなか、近年では政府主導となって 「働き方改革」が推進されています。 そこで導入すべきなのがインサイドセールスの1つ「セミナー営業」。 セミナー営業は、働き方改革に則した営業スタイルであるとともに、効果的かつ 効率よく営業することが可能と言われています。 本記事では、セミナー営業がどんなものなのかといった内容や、求められる 背景をはじ...
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CRMとMAの違いと、両ツールを連携させるメリットを解説いたします！
マーケティングと営業活動の進捗をリアルタイムで共有し、業務プロセスを 効率化するために、 CRMやMAを活用する企業が日本でも増えてきました。 CRMとMAに搭載された機能には類似するものがあるため、導入する場合に どのツールが自社の需要に合うか、悩まれている方も少なくないでしょう。 今回はCRMとMAの違いと、両ツールを連携させるメリットを解説します。 ※コラムの詳細内容は...
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在宅ワーク導入の基本と秘訣を解説！事例から効率的に成功を目指そう
成功事例は蓄積！将来のより良い経営につながるようにコラムで解説
在宅ワーク導入を検討していたり、導入したものの「効率が悪い…」 「管理が大変…」といった悩みを抱えたりしていませんか？ 実際、在宅ワークが定着して生産性や社員のモチベーションアップに 成功した企業もある一方、在宅ワークを中止する企業も多いです。 しかし成功事例は蓄積しているので、導入成功の方法は確立されています。 将来のより良い経営につながるように、在宅ワーク導入の基本と秘訣を ...
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名刺を効率的に管理！メリットや導入するポイント、おすすめツールを徹底解…
ビジネスマンなら誰もが一度は経験する名刺交換。 ビジネスに不可欠な人脈形成や信頼関係の構築という意味だけでなく、 相手の個人情報を知ることができる重要な役割があります。 しかし、交換した名刺を効率的に管理しているビジネスマンは意外と多く ありません。では、どのように名刺管理することでビジネスのネットワークを 有効に活用することができるのでしょうか。 本記事では、名刺管理がもたら...
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今後の国内市場で重要！実践方法のステップ、参考にしたい事例などをまとめ…
顧客1人あたりの売上を高くする手法であるアップセル。より上位で高価な 商品を売り込むことと説明されがちですが、実際には3パターンあります。 自社に最適な方法を取れれば、より売上をアップできます。 そこで今回、アップセルの意味やクロスセルとの違い、実践方法のステップ、 参考にしたい事例などをまとめて紹介していきます。 アップセルは今後の国内市場で重要とされており、成果を出した例の多...
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テレワーク導入方法、リモート営業だからこそ得られるメリットなどをご紹介…
新型コロナウイルスの影響でテレワーク(リモートワーク)化が推進され、 営業に関しても、訪問を自粛するなどテレワークへの対応を余儀なくされる状態と なりました。 しかし、営業チームの場合は日頃からテレワークを想定していないことも多く、 十分な対策ができず困惑してしまった管理者の方も多いのではないでしょうか。 そこで、今後も同様のケースが発生する可能性を踏まえ、「テレワーク導入方法」...
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営業部門のDXを実現し成果を上げるため、各ツールをどう活用すればよいか…
DX化の波が押し寄せる中、営業部門にもその推進が求められています。 DXに関係するツールにはMA、SFA、BIが挙げられますが、単に導入すれば 自動的に成果が上がるものでもありません。 成果を上げるためには、それぞれの特長を生かした導入が必要です。 本記事では営業部門のDXを実現し成果を上げるため、各ツールを どう活用すればよいか解説していきます。 ※コラムの詳細内容は、関...
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データ分析のプロセスとはどのようなものなのか複数の方面からコラムで解説…
情報化社会の発達により、インターネットに接続するツールが 多様化してきました。それに伴って、各企業では多種多量の情報を 扱うようになったのです。 このようなビックデータから事業に活かせる情報を見つけるために、 データ分析の活用する企業も出てきています。データ分析をする場合、 そのプロセスを把握しながら行うことが重要です。 そこで、データ分析のプロセスとはどのようなものなのか、 ...
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働き方改革の次の一手として期待されている「組織開発」！組織の活性化につ…
近年よく耳にする「働き方改革」について、貴社ではどのように取り組みを されていますでしょうか。 多くの企業では働き方改革の取組を進め、残業時間の削減やリモートワークの 導入が進んでいるかと思われます。 しかし、その一方で、その目的とされている「色々な人々がそれぞれの 形に合った活躍」が実現できている企業は少ないのではないでしょうか。 本記事では、働き方改革の次の一手として期待さ...
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どうすれば労働生産性を上げたり、適切な生産性指標を定めたりできるのかを…
どんなに社員数が多い大企業であっても、生産性が低ければ中小規模の企業と 同じ程度の利益しか生み出せません。 逆に、従業員の数が少なくても、企業に多くの付加価値をもたらすことは 可能です。 生産性を向上させることは、企業にとって重要な課題です。 生産性を上げるためには、社員ひとりひとりの労働生産性の向上と その指標について考える必要があります。 そこで今回は、どうすれば...
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顧客との接触は必要不可欠！接触の量は顧客の数へとつながり、売上にも反映
「営業は足で稼ぐ」、と営業マンなら、誰でも一度は聞いたことが あるでしょう。そのこと自体は、間違っていないのです。 より多くの顧客を見つけるためにも、その関係を発展させるためにも、 顧客との接触は必要不可欠です。接触の量は顧客の数へとつながり、 売上にも反映されます。 「足で稼ぐ」の本質は、接触の量を増やすべきであるということなのです。 従来の顧客との接触方法と言えば、知人、友...
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【営業特化メディアが解説】トップ営業マンに学ぶ成績向上のコツ
営業とは？種類や必要なスキルについて説明し営業成績向上のための具体的な…
営業は、製品やサービスを紹介して購入してもらう、ビジネスを支える 大切な仕事です。セールスをして終わりではなく、顧客の悩みを聞き出し、 ニーズに合う提案をするのが営業の仕事です。 この記事では、営業力強化に役立つノウハウを提供している「営業ラボ」が 特有の専門知識を活かして、営業の種類や必要なスキルについて説明し、 営業成績向上のための具体的なアドバイスを紹介します。 営業を始...
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送る目的、商材、見込み客との関係性に注目！ステップメールの作り方を具体…
営業にステップメールが有効、と聞いたことはあるものの、どんな風に 活用したらよいのか具体的には知らない、という方もいらっしゃるでしょう。 ステップメールは上手く活用できれば、商談から成約につなげやすいもの。 本記事ではその作り方をできるだけ具体的にご説明します。 在宅勤務中、個々のメールでのフォローアップに限界を感じる方、営業活動上の より有効なコミュニケーション手段をお考えの方...
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チャーンレートとは？営業でも重要な理由と改善するポイントをご紹介
チャーンレートの重要性と計算方法、改善のポイントをコラムで解説！
「営業成績を改善するため、チャーンレートを改善する」 そんな指示をされてしまい、どのような手を打てばよいか悩んでいる方も 多いのではないでしょうか。 チャーンレートは、定期的に料金を受け取るサービスにおいて重要な指標。 改善により、収益を大きくアップさせることが可能な一方、チャーンレートが 高いままの場合は、新規顧客を獲得しても既存顧客が減少し、収支が悪化する 事態になりかねません...
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