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162件 - メーカー・取り扱い企業
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CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻ってしまうのか？
ウェビナー動画公開！CRM導入はなぜ失敗するのか？なぜExcelに戻っ…
・CRM導入するも、定着せず失敗してしまった ・システム全体的には使っていない ・自社業務にフィットせず結局Excel管理… という方必見！ 本セミナーでは業務効率化のためにシステム導入を検討している方...
メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス
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CRMとCPQの統合について
1: はじめに 近年、CRMの重要性はますます高まってきています。すでに皆様の企業でも導入済み、あるいは導入検討をされているなど、何らかの取り組みのご経験がある企業様は多いのではないでしょうか。 立ち上げたばかりの営業組織で...
メーカー・取り扱い企業： シンコム・システムズ・ジャパン株式会社
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安全なシーフードを提供するために認証標準物質でより正確な分析を実現！ …
当製品は、毒素の定性、定量のために、ISO/IEC 17025およびISO17034のもと、 定量NMRと同位体希釈MSを組み合わせた認証標準物質（CRM）です。 オカダ酸やペクテノトキシン-11のような脂溶性毒素、ギムノジミンや ピナトキシンのような環状イミン毒素と、新しいPST（GTX-6など）が 製品ラインアップに追加。 特性...
メーカー・取り扱い企業： メルク株式会社ライフサイエンス（シグマ アルドリッチ ジャパン合同会社）
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クリーンルーム用ゴムマット・導電性床面テーブル保護マット・帯電防止ゴム…
クリーンルーム対応の導電性ゴム板（テーブルマット） 静電気対策を施していない一般製品は、粉塵を吸着するためクリーンルームへは持ち込みません。 テーブルマットやゴム板シートを使用する時は、本製品「クリーンゴムマット」を使用します。 この導電ゴムマットには、抗静電層と導電層の二層式ハイブリッドゴムを採用しています。 この組み合わせによって、クリーンルームで作業する為の耐久性と静電気対策が可能と...
メーカー・取り扱い企業： タニムラ株式会社
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【ICH Q3D ガイドライン】ISO/IEC 17025とISO 1…
『医薬品の元素不純物分析対応認証標準物質（CRM）』は、 ICH Q3Dガイドラインの1日の許容暴露量（PDE）値に合わせた比率の 濃度で混合した混合溶液です。 経口、非経口、吸入の元素濃度の制限に合わせて、お客様の医薬品の 安全性...
メーカー・取り扱い企業： メルク株式会社ライフサイエンス（シグマ アルドリッチ ジャパン合同会社）
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CRMシステムを使えば設定だけで素早くコストをかけずにシステムの改善、…
開発支援機能によって、OpenCRMの継続的な改善と追加の新規アプリケーションの作成が設定だけで簡単に対応できるようになります。開発会社に委託をする必要がないため、スピードもコストも圧倒的に早く対応できます。日々の改善アイデアをどん...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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医療用CRM（顧客関係管理）の世界市場（2023～2028）：オンプレ…
Mordor Intelligence社の調査レポートでは、グローバルにおける医療用CRM（顧客関係管理）市場規模が、予測期間中（2022年-2027年）、CAGR 14.3％で増大すると予測されています。本レポートでは、医療用CRM（顧客関係管理）の世界市場を広く調査・分析し、イント...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マーケットリサーチセンター
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サポート体制を強化！お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサ…
株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。 同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する管理体制が整っておりませ...
メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス
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院経営・顧客データを多角的に真相分析するレセコンシステム完全連動型顧客…
『Medical CRM+a』は、院運営数字を様々な角度から可視化し、深層分析を 可能とした治療院特化のレセコン完全連動型CRMツールです。 保険請求情報・自費施術情報・物販情報などすべてをデータ化。 売上の挙...
メーカー・取り扱い企業： ミニッツシステム開発株式会社
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CRMシステムを使えば効果的に顧客サポート業務を遂行し顧客満足度の向上…
れをなくします。 （１）問合せ情報を管理する （２）対応品質を管理する ［ポイント２］対応に必要な関連情報を管理する 素早い対応のために必要な情報を統合管理します。必要な情報がCRM上で管理されることで素早い対応が可能となります。 （１）保守契約を管理する （２）納品した製品・サービスを管理する ［ポイント３］問合せ対応を効率化する 社内のナレッジ情報、よ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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CRMツールの選び方とは？導入時に重視すべきポイントや定着の秘訣
CRM/SFAの国内市場のトレンド、CRMの選び方5つのポイントを解説…
ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが 自社にとって好適なのかは悩ましいところでしょう。 本記事では、CRMツールを導入する...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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あなたの会社のSalesforceをもっと便利に、もっと使いやすく
『みんなのマーケ』は、Salesforceコンサルティング支援、 MarketingAutomationコンサルティング支援、Webサイト運用支援などの サービスを提供します。 Salesforceの新規導入や、構造再検討、他システムへの連携の設計などを支援。 また、集客については、サイトの現状分析やABテスト、 MarketingAutomationのシナリオ設計や効果検証などを ...
メーカー・取り扱い企業： SUNITED株式会社 本社、関西支店 京都営業所、九州支店 熊本荒尾営業所
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CRM/SFA導入を成功させるために！ツールの強みや効果、コンサルが必…
営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する 企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を 達成できるケースはそう多くはありません。 このような状況を回避し、CRM...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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お客様からいただいた名刺を正確・高速・安全に会社の資産に変える！営業マ…
『GRIDY 名刺CRM』は、獲得した名刺を確実に会社の資産にする、 名刺デジタル化サービスです。 高性能のOCR(文字認識装置)＋独自の名刺辞書＋オペレーター入力により、 ほぼ100%の精度で名刺情報をデジタ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社ヤマダデンキ 法人事業部
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CRMシステムを使えば効率的に商談を管理しチーム営業を促進し受注確度を…
営業業務ではセールスプロセスと営業担当の活動をトラッキングし、チーム全体で営業情報を共有することでチーム営業を推進します。...［ポイント１］商談をマネジメントする 商談に関する様々な情報を集約し会社全体で共有管理することで、チーム営業を推進します。 （１）商談（案件）情報を集約する （２）商談（案件）情報を管理する （３）商談の状況を把握する ［ポイント２］営業活動をマネジ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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オールインワンCRM『OpenCRM』＜改善例紹介資料進呈＞
多彩な機能と充実のサポートでCRM、SFAの低コストな運用を支援。ずっ…
『OpenCRM』は、マーケティング、営業、カスタマーサポートをはじめ、 バックオフィス業務、ドキュメント管理、アプリ開発などを オールインワンでサポートする統合型のクラウドシステムです。 CRM機能を...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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農薬の認証標準物質（CRM）『Trace CERTシリーズ』
相対一次法としてNISTSRMを介してSI単位へのトレーサビリティを実…
『Trace CERTシリーズ』は、定量NMRによって認証した認証標準物質です。 ISO/IEC 17025およびISO 17034の認定のもと製造。トレーサビリティー、 計算された不確かさ、ロット固有の値、最高レベルの精度を誇ります。 ISOGuide31にそった包括的なドキュメントを製品と一緒にお届けします。 【特長】 ■定量NMR（qNMR）によって認証した認証標準物質...
メーカー・取り扱い企業： メルク株式会社ライフサイエンス（シグマ アルドリッチ ジャパン合同会社）
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CRMシステムを使えば効率的に見込み客を管理し商談を作ることができます…
マーケティング業務では新規見込み客の集客のプロセスと育成のプロセスを効率化し、マーケティング活動を効率よくマネジメントします。 見込み客の発生時点から商談化までのプロセスを一気通貫で情報管理を行うことで効率的に商談を作ることができます。...［ポイント１］新規見込み客の情報を取り込む 様々なチャネルから入ってくる見込み客の情報を効率的に取り込みます。 （１）お問合せ（Web）フォーム...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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CRM/SFAとグループウェア「本当に成果につながるITツール」
CRM/SFAとグループウェアについて、本当に成果につながるITツール…
デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でも CRM/SFAとグループウェアは、注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、 業績向上のためにはどちらを選択すべきかが問われます。 成果を出...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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CRMシステムを使えばデータの再入力なしに受注以降のバックオフィス業務…
バックオフィス業務では營業フェーズで蓄積された情報（商談や見積もり）を利用して、受注処理、仕入先への発注処理・仕入先管理、納品作業管理、請求処理など各種の業務処理を実施することができます。データの入力を減らし効率的に業務を進めることができます。...［ポイント１］業務処理をサポートする 見積情報作成時に入力したデータを使って受注、請求データを作成処理できるため業務の省力化が図れます。 ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社アイプランナー
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【CRM導入事例】大手学習塾 講師採用窓口コールセンター業務
効果的な採用環境を実現！面接設定率・採用率が大幅に改善し、講師獲得率が…
採用に関する業務負担が各教室で増大しており、応募 受付から面接に至るまで迅速な対応が困難になり採用機会の損失、慢性的な 講師不足が続き、教室運営に大きな支障をきたしていました。 そこで当社は、『CRM（コールセンター）』をご提案。採用受付業務を 切り分けることで教室長のコア業務への専念出来る環境を実現しました。 さらに応募者管理システムを作成し、採用窓口業務の一括管理化により、 面接設定率・...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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【CRM/BPO事例】官公庁 高齢者向け任意PCR検査事務局業務
応答率90%以上・高い応対品質の確保！オペレーションセンター知見の活用…
齢者が対象のためWeb予約ではなくコール センターで受付することとし、コールセンターと連携して検査キットを住民へ 発送する事務局も早急に設立する必要に迫られていました。 そこで当社は、「CRM」と「BPO」をご提供。事務局運営経験者の複数名配置に よりセンターを短期間で設立しました。 結果、応答率90%以上・高い応対品質の確保、物的面・システム面・心理面に 配慮した徹底した顧...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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【モデルケース】CRM導入～飲食店などの予約一次受付・電話代行～
美容サロン・クリニックなど！電話対応スタッフを雇用をせずに済み、人件費…
当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「少人数経営の為、外出時や来客対応中は電話に出る事ができず、予約を 取りこぼしてしまっている」、「来客・接客中に電話対応をすることにより、 来客・...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～
繁忙期や入電量のボリュームに合わせた人員配置！応答率が大幅に上がり、顧…
当社は『CRM(コールセンター)』サービスを行っております。 「接客中電話に出られないこともあり、応答率低下によるクレームが多発」 「電話対応中は来店中のお客様を待たせてしまい、集中して接客ができない といっ...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な顧客管理ツ…
ではなく、 情報収集や管理、効果的なコミュニケーションなどの課題が存在します。 顧客管理に「名刺情報」は必須ですが、名刺管理だけで成果目標の 達成につながるのでしょうか？ 今回は「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な 顧客管理ツールの選択について解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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【CRM/BPO導入事例】官公庁 市納税案内コールセンター業務
研修体制の均一化を実現！接触率80％以上、納付約束50％以上、回収率3…
的な接続率調査に基づいた人員配置によって、架電 総数約30％向上し、市職員様はコア業務に専念することができる環境を 確保、全体的な業務効率化が図れました。 【業務概要（抜粋）】 ■提供サービス：CRM（コールセンター） BPO(バックオフィス) ■規模：40,000件/年 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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ビジネスで成功するカギ！CRM(顧客管理)ツールをコラムで徹底比較
今、ビジネスで成功するカギになっているCRM。しかし、その需要の 高さからCRMは多くの企業から提供されており、自社に最適な支援ツールを 比較して選ぶのはなかなか大変なもの。 「使いこなせずに無駄なコストになってしまうのでは…」と...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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なぜCRMを用いなければならないか！具体的な分析手法を知りCRMを生か…
ITツールの発達により、CRMという顧客情報一元管理ツールが 顧客管理の主流となりました。 しかし、そのデータを用い、分析して、戦略策定までできている企業は まだ少数です。CRMを用いて戦略を立てる為には、分析の手法...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社 各種故障・修理受付～
夜間・深夜帯もしっかりサポート！トラブル発生時の迅速な対応により、顧客…
当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。 「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、 夜間帯も...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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CRM/SFAの導入支援の必要性を解説！各社サービス比較表も紹介
サービスを受けるべき企業の特長、各社の導入支援サービスの概要などをまと…
「CRM/SFAの導入支援は必要なのか？」「導入支援サービスを利用すべきか 見極めるポイントはないのか？」といった疑問を抱いていないでしょうか？ 結論からいえば、導入支援サービスはほとんどの企業で...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務
余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…
ムの構築とFAQ情報の共有に より、オペレーターの理解度を深めた事で市民からのクレームが激減し、 正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立を実現させました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM（コールセンター） ■規模：約2,000件/月 ■対応時間：平日 8:30～17:15 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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【CRM事例】アミューズメント事業会社 店舗システムヘルプデスク
同等業務経験を有する当社オペレーターを配置し、マニュアル化を促進！業務…
い合わせ対応に携わる社員様の業務負荷軽減を実現しました。 結果、社員様がコア業務に専念することが可能となり、人件費負担を 軽減することができました。 【業務概要】 ■提供サービス：CRM(コールセンター) ■規模 ・オペレーター：3名 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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「CRM/SFA」と「チャットツール」のどちらがビジネスに好適であり、…
社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有と コミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、 「CRM/SFA」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「チャットツール」は場所を選ばずコミュニケーションが取れるツールであり、 現代の時代に好適なコミュニケーション手段として多くの企業で ...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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【CRM/BPO事例】臨時福祉給付金及び子育て世帯臨時特例給付金
業務立上げ時から安定稼働を実現！繁忙時にも事務の積滞（支給遅延）を防止…
金を支給する事が政府決定され、給付実務を担当 する全国の自治体では、通常業務に加えての業務となる為、人的リソース 不足と担当部署による業務構築が急務でした。 そこで当社は、「BPO」と「CRM」をご提供。業務の繁閑を見据えて業務 計画を立案、運営体制を構築することにより、業務立上げ時から安定稼働を 実現しました。 また、運営計画に基づいた適正な人員配置により、繁忙時にも事務の...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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製品導入時の選定に！当ホームページのフォームより資料をダウンロードでき…
CRM/SFAは営業活動・顧客管理をサポートし、社内の情報共有、 顧客とのコミュニケーション、マネジメントの効率化を図るために 必要不可欠なツールです。 近年では非常に多数のCRM/SFA製品があり、自社に合った製品を 選定することは容易ではなく、時間と労力を要することになるでしょう。 そこで今回は、CRM/SFAとは何であるか紹介し、製品選定のために コスト・機能面から3つのカテゴ...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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屈折計・旋光計用！ ほぼすべてのメーカーの屈折計に対応しています！
Bellingham + Stanley社が提供する認証標準物質（CRM）は、ほぼすべてのメーカーの屈折計に対応しているため、機器の種類、用途、トレーサビリティ要件に応じて適切な標準物質をお選びいただけます。低域の測定に適したAG液や、高域の屈折率の測定用キャリブレー...
メーカー・取り扱い企業： ザイレム ジャパン（ワイエスアイ・ナノテック）株式会社
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CRMとMAの違いと、両ツールを連携させるメリットを解説いたします！
マーケティングと営業活動の進捗をリアルタイムで共有し、業務プロセスを 効率化するために、 CRMやMAを活用する企業が日本でも増えてきました。 CRMとMAに搭載された機能には類似するものがあるため、導入する場合に どのツールが自社の需要に合うか、悩まれている方も少なくないでしょう。...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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口コミも鑑みた上で、導入に成功するためのTo-Doを詳しく解説！
導入することが常識になりつつあるSFA/CRMの製品の中でも、 トップベンダーとの評判が高いsalesforce.com (以下Salesforce) 。 しかし、Salesforceが全ての企業のニーズに合致するのでしょうか。 ...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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CRM/SFA(顧客管理システム・営業支援ツール)アプリ15選
無料のものを含めておすすめのCRM/SFAアプリや具体的な機能、活用法…
「スケジュール管理や顧客情報管理を楽にしたい」「日報管理などを 効率化したい」と願っている経営者や管理職は多いでしょう。 そんな方々にこそCRM/SFAアプリはおすすめです。 アプリの活用はマネージャー層にメリットがあるのはもちろん、営業担当者にとっても、 顧客との関係強化といったコア業務の時間を増やせるという大きな利点があります...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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ソフトウェアベンダー会社ごとの特長を解説！価格などの情報を整理・把握
ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが 自社にとって好適なのかは悩ましいところでしょう。 本記事では、CRM/SFAを提供す...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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CRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い大手製品をコラム…
のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が 不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に 目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA(営業支援システム)、顧客管理ではCRM(顧客管理システム)が ビジネスシーンで主流のツールとして使われています。 今回は、企業規模別のCRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い 大手製品をご紹介していきます。 ...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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選び方や運用のポイントもコラム形式で解説いたします！
この記事では、CRM(顧客管理システム)のおすすめ10選と選び方、 運用のポイントを解説します。 CRMは、もともと「顧客関係管理」を意味する言葉です。しかし、現在は 顧客情報を一元管理するためのツールをC...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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CRMとERPの違いとは？導入メリットや目的、連携時のポイント
CRMとERPの違いについて、機能と導入目的それぞれの側面からその違い…
「CRM(顧客関係管理)」と「ERP(統合基幹業務システム)」は、 どちらも企業の持つ情報資源を管理するものであり、混同されがちなシステムです。 実際にはどのような違いがあるのでしょうか。 ...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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【CRM/BPO導入事例】商品券・金券発行 回収及び払戻し業務
ワンストップサービス環境を構築！消費者保護を優先としたスムーズな対応を…
商品券の使用停止に伴い、2ヶ月間という短期間に回収及び払戻し対応が 必要となり、短期間で約13万件の処理、問合せ対応を行うスキーム、 リソースがお客様企業内で用意することが出来なかったため、短期間で 大量処理、消費者様への適切な案内、告知による混乱を抑止し迅速且つ 確実な払戻しを行う体制の構築が急務でした。 そこで当社は、類似スキームを活かし、短期間で告知・回収・払戻し・ お問合せ対応等のワンス...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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【CRM事例】官公庁 国勢調査に係るコールセンター及び説明会運営
受信件数は約6,600件！繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコスト…
国勢統計を作成するために、「日本に居住している全ての人及び世帯」を 対象として、5年ごとに実施される国の重要かつ、基本的な統計調査は、 通常業務に加えての追加業務となります。 人的リソース不足を補う目的で委託化が決定し、当社が国勢調査に係る コールセンター及び説明会運営業務を受託しました。 マックスコムは、過去の類似業務の経験を踏まえた、人員配置計画・採用 計画により、繁閑に合わせた柔軟な人員...
メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム
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